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Assistant·e commercial·e ADV (CDI) — Gonesse (95)

Lieu : Gonesse
Contrat : CDI
Télétravail : Pas de télétravail
Salaire : 25 000 € brut / an
Début souhaité : 19/01/2025

Les missions du poste

Assistant·e commercial·e ADV (CDI) — Gonesse (95)

Prise de poste : janvier 2026 Statut : Employé · Temps plein : 35 h/semaine Rémunération : 2 100 € bruts × 12 mois + 2 primes de gratification individuelles (juillet, décembre) — évolution vers un poste de Responsable ADV sous 3 ans.

Mission principale

En binôme avec 4 technico‑commerciaux itinérants, vous assurez la gestion commerciale quotidienne du secteur et êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des acheteurs et approvisionneurs industriels. Chaque demande client doit faire l’objet d’un traitement le jour même.

Vos missions

  • Saisir, vérifier et valider les commandes reçues par mail sur SAP.
  • Passer les commandes de réapprovisionnement selon l’état des stocks (X‑STORE).
  • Suivre les commandes et envoyer les accusés de réception.
  • Établir des devis clients selon les besoins des commerciaux.
  • Gérer les anomalies liées au transport : prise de renseignements, information des clients et des technico‑commerciaux.
  • Assurer le suivi complet des commandes jusqu’à la livraison (interlocuteur privilégié client).
  • Traiter les avoirs manuellement ; la facturation est automatisée.
  • Assurer le standard partagé (répartition sur 3 postes), les lignes directes et la qualification des appels entrants.
  • Classement, archivage et tâches administratives associées.

Vos objectifs à 6–12 mois

Participer aux fins de journée : vérification X‑STORE, contrôle des BL, lancement de la facturation et envoi des fichiers EDI (Heppner / Réseau Post).

Finaliser les procédures logistiques (départ semi‑remorque) et gérer les problématiques remontées par les autres assistantes.

Monter progressivement en compétences pour devenir l’adjointe de la Responsable ADV et, à terme, reprendre la responsabilité du service dans le cadre du départ en retraite prévu dans les 3 ans. Un plan de formation individualisé (management et développement personnel) vous accompagnera tout au long de cette montée en responsabilités.

Le profil recherché

Formation / expérience : Bac+2 idéalement, ou expérience équivalente réussie de 3 à 5 ans en ADV / relation client B2B.

Compétences indispensables :

  • Excellente expression écrite et orale ; orthographe et grammaire irréprochables.
  • Aisance au téléphone et sens du service client.
  • Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, Excel).
  • Connaissance ou capacité d’apprentissage rapide d’un ERP (SAP) et des outils internes (X‑STORE, AWACS).

Atouts appréciés (non obligatoires) :

  • Expérience sur SAP Business One, Excel (extractions), et Salesforce.
  • Maîtrise de l’italien ou de l’anglais pour échanger avec la maison‑mère.
  • Intérêt ou expérience pour les produits techniques en B2B.

Ce poste est fait pour vous si…

✅ Vous aimez être au cœur de l’action et coordonner les échanges entre clients, technico‑commerciaux et services internes.

✅ Vous êtes organisé·e, structuré·e et savez garder le cap quand plusieurs demandes arrivent en même temps.

✅ Vous avez le sens du service et prenez plaisir à accompagner et trouver des solutions concrètes.

✅ Vous communiquez avec clarté et diplomatie, à l’oral comme à l’écrit.

✅ Vous êtes rigoureux·se et attentif·ve aux détails (références, prix, délais, documents).

✅ Vous appréciez travailler en équipe, notamment en binôme avec plusieurs technico‑commerciaux.

✅ Vous savez vous adapter, gérer les imprévus et ajuster vos priorités avec calme.

✅ Vous aimez résoudre des problèmes et contribuer à la satisfaction client.

✅ Vous êtes autonome tout en sachant solliciter l’équipe quand nécessaire.

✅ Vous appréciez l’environnement PME, où polyvalence, réactivité et esprit collaboratif sont essentiels.

Ce poste n’est pas fait pour vous si…

❌ Vous avez du mal à gérer plusieurs demandes en même temps.

❌ Vous perdez facilement votre calme face aux imprévus, aux urgences ou aux clients exigeants.

❌ Vous n’aimez pas travailler en support et en coordination avec plusieurs interlocuteurs (technico‑commerciaux, clients, logistique, production).

❌ Vous n’êtes pas à l’aise avec la rigueur administrative, la vérification des données ou le suivi précis des dossiers.

❌ Vous préférez un environnement très cadré et prévisible plutôt qu’un contexte PME nécessitant adaptation et polyvalence.

❌ Vous n’appréciez pas le contact client ou avez des difficultés à communiquer de manière claire et professionnelle.

❌ Vous n’aimez pas résoudre des problèmes ou chercher des solutions concrètes lorsque quelque chose bloque.

❌ Vous avez besoin d’être constamment encadré·e et n’êtes pas à l’aise avec l’autonomie dans l’organisation de votre travail.

Bienvenue chez MRECRUT'

Notre client est une

Filiale française d’un groupe italien créé en 1961, nous sommes une référence dans les abrasifs techniques. Présents depuis plus de 60 ans sur le marché, nous figurons parmi les cinq premiers fournisseurs d’abrasifs en France. Basée dans la zone industrielle de Gonesse (95), la filiale compte 30 collaborateurs, dont 15 technico‑commerciaux répartis sur l’ensemble du territoire. Nous disposons d’un stock permanent de 9 000 références pour garantir réactivité et qualité de service à notre clientèle professionnelle et à notre réseau de distribution. L’humain et le service client sont au cœur de notre culture : rituels d’équipe (café d’équipe, repas de Noël, soirée de fin d’année, team building) et proximité avec la Direction caractérisent notre quotidien.

Processus de recrutement & candidature

  1. Entretien téléphonique de préqualification.
  2. Entretien approfondi en visio avec Marielle, chasseuse de talents du cabinet MRECRUT’.
  3. Entretien en entreprise avec Christophe (Directeur général) et Sylvie (Responsable ADV).
  4. Réponse sous 7 jours maximum après le dernier entretien.

Pour postuler : envoyez votre CV, vos motivations pour le poste et vos disponibilités à l’adresse suivante : et réservez un créneau pour un entretien téléphonique de préqualification via Calendly .

Le cabinet MRECRUT’ sera fermé du 27 décembre au 5 janvier ; les candidatures seront examinées la semaine du 5 au 10 janvier 2026.

Infos complémentaires

Conditions et avantages

  • CDI, poste basé à Gonesse (95).
  • Horaires : 35 h/semaine — lundi à jeudi : 8h30–12h30 / 13h15–17h00 ; vendredi : 8h30–12h30.
  • Fermetures annuelles : août et semaine 52 (congés organisés selon périodes de fermeture).
  • Mutuelle : prise en charge à 100 % par l’entreprise pour le salarié et sa famille.
  • Titres‑restaurant : 9,25 € /jour travaillé (60 % pris en charge par l’entreprise).
  • Plan de formation individualisé et accompagnement pour évolution vers un poste de management ADV.
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